ご利用ガイド

ご注文の流れについて

１．注文完了

お客さまが商品を注文し、決済が完了します。
決済はオンライン決済のみなので、決済完了で注文確定となります。

２．注文確認メール

Lamu's より、ご登録のメールアドレス宛に、注文確認のメールが配信されます。
受信拒否・許可設定をされている場合、会員登録後やご注文後のメールを受け取ることができません。
対応策として、アドレス「 info@lamus.jp」の受信許可設定を行ってください。

ご注文後にメールが届かない場合はお問い合わせください。
※お問い合わせへのご返信メールも届かないトラブルが多くございます。
公式LINEよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

３．商品の発送

在庫ありの商品は最短即日～3日以内に発送いたします。（土日祝日を除く）
予約商品はご注文時の画面に表示されている入荷予定日をご確認ください。

予約商品と在庫有りの商品を同時にご購入する場合、まとめ発送となります。別々に発送する場合は、追加発送料金を頂く場合がございます。

４．発送完了メール

Lamu's より、ご登録のメールアドレス宛に、発送完了のメールが配信されます。合わせて配送業者と追跡番号のご連絡もさせていただきます。

５．商品の到着

商品が到着しましたら、商品をご確認ください。万が一、破損・不良品の場合は到着後3日以内にご連絡ください。

問題ないようであれば、商品ページから購入後の商品レビューをいただけますと幸いです。

お支払方法について

当サイトでは下記の支払い方法に対応しています。

・クレジットカード

VISA,JCB,Mastercard, AmericanExpressブランドでのカード決済が可能です。

・GOOGLE PAY

Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。

・PayPal

・Apple Pay

・あと払いPaidy(ペイディー)

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただけます。事前登録・クレジットカードは必要ありません。月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回になります。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、ペイディよりメールとSMSでお知らせします。

Paidyお支払いについて
■ご利用確定日の翌月1日〜5日の間に、ご請求金額をメールやSMS（ショートメッセージ）などでペイディよりご案内します。27日までに、コンビニ払いまたは銀行振込でお支払いください。

■支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日となる場合がございます。

■お支払方法
・コンビニ　(支払手数料：390円税込)
・銀行振込　(支払手数料：金融機関により異なります)
・口座振替　(支払手数料：無料)

＜Paidyで返金が発生する場合＞
返金方法について（お支払い済みでない場合）
返品分の金額は、常に、最も古い請求に充当されます。返品・キャンセル　により請求金額が変更された場合、変更された請求金額についてPaidy　からEメールやSMS等を送信することはございません。お手数ではございますが、MyPaidyもしくはコンビニ設置端末の受付票の金額をご確認くださいますようお願いいしたします。

返金方法について（お支払い済みの場合）
返品分の金額は、返品・キャンセル通知が届いた後にあと払い (ペイディ)のご利用残高に反映いたします。
継続してあと払い (ペイディ)ご利用の場合は、翌月以降のPaidyご利用分に自動的に充当させていただきます。3ヶ月ご利用がない場合は、あと払い (ペイディ)から連絡いたします。利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、お手数ですが、あと払い (ペイディ)カスタマーサポートへご連絡下さい。

あと払い (ペイディ)については詳しくはこちらをご確認ください。

・スマホ決済（PayPay／メルペイ）

・楽天ペイ

・au PAY

・AMAZON PAY

※AmazonPayは2025年1月6日(月)をもって決済サービスを終了いたしました。

配送・送料について

配送ポリシーをご確認ください。

キャンセルについて

ご注文後、お客様都合での返品・キャンセルについては基本的にお受けすることができませんので、予めご了承ください。

返品・交換条件について

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